El club VIPS, fidelización en estado puro

Uno de los programas de fidelización que mejor funcionan en España es el de VIPS. Tiene más de 1,2 millones de suscriptores y un 45% de las ventas de la cadena son realizadas por miembros del programa.

La verdad es que es impresionante, siempre que voy a comer a uno de estos restaurantes alguien saca la cartera para cargar de puntos su tarjeta… azul o dorada, porque hay muchos “heavy users” ;-)

¿Cuál es el secreto de su éxito? La sencillez: no hay que esperar a acumular una tremenda cantidad de puntos, mirar un catálogo y realizar tu pedido… basta con comprar con ella, esperar a que nos llegue el cheque VIPS de tres euros por correo o por email y así volver a un VIPS a gastarlo. Fácil y directo.

Vía Bajo la línea